Bogor | Alfiqtour mengadakan acara gathering di Villa Perdana 2, Puncak, dengan tujuan memperkuat sistem hospitality dalam layanan travel umroh dan haji. Acara ini dihadiri oleh seluruh staf dan manajemen Alfiqtour, serta menghadirkan H. Engkus Kusnadi, pemilik Alfiqtour, sebagai pembicara utama.Minggu, (09/022025)
Dalam presentasinya, H. Engkus Kusnadi menekankan pentingnya pemahaman mendalam tentang konsep layanan (service) di bidang travel umroh dan haji. Beliau menjelaskan bahwa layanan dalam konteks ini tidak hanya mencakup aspek teknis seperti pemesanan tiket dan akomodasi, tetapi juga melibatkan pendekatan personal yang memahami kebutuhan spiritual dan emosional jamaah. “Memberikan pelayanan terbaik berarti memastikan setiap jamaah merasa nyaman dan khusyuk dalam menjalankan ibadahnya,” ujar H. Engkus.
Beliau juga membagikan kiat-kiat sukses dalam industri travel umroh dan haji, antara lain:
Komitmen terhadap Amanah: Menjaga kepercayaan jamaah dengan memastikan seluruh proses perjalanan sesuai dengan yang dijanjikan.
Profesionalisme: Memiliki tim yang terlatih dan berpengalaman untuk menangani berbagai kebutuhan jamaah.
Inovasi Layanan: Terus mengembangkan layanan yang memudahkan jamaah, seperti menyediakan aplikasi mobile untuk informasi perjalanan.
Kemitraan Strategis: Menjalin kerjasama dengan berbagai pihak, termasuk maskapai penerbangan dan hotel, untuk memastikan kualitas layanan terbaik.
Pendekatan Personal: Memahami dan memenuhi kebutuhan individu setiap jamaah, sehingga mereka merasa dihargai dan diperhatikan.
Acara ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan Alfiqtour dan memperkuat komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman ibadah yang tak terlupakan bagi setiap jamaah.(Ubay)