BERITAPANTAU.COM, CIBINONG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bhakti Pajajaran Cibinong menunjukkan tanggapan yang cepat dan komunikatif melalui humasnya yang akrab disapa Bapak Gege, setelah keluarga pasien rawat inap mengajukan pertanyaan terkait kondisi dan perawatan pasien. Langkah proaktif ini mendapatkan apresiasi positif dari keluarga pasien.
Dalam keterangan resmi yang disampaikan Bapak Gege sebagai Humas RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong, pihak rumah sakit menyampaikan komitmen untuk menjaga transparansi informasi kepada keluarga pasien. “Kami selalu berusaha memberikan informasi yang jelas, akurat, dan tepat waktu kepada keluarga pasien. Setiap pertanyaan dan kekhawatiran yang mereka sampaikan adalah prioritas kami, karena kami memahami betapa pentingnya kepercayaan antara rumah sakit dan keluarga pasien,” ujar Bapak Gege.
Menurutnya, tim medis dan humas bekerja sama erat untuk memastikan informasi yang disampaikan sesuai dengan kondisi aktual pasien, serta menjelaskan setiap tahapan perawatan dengan bahasa yang mudah dipahami. “Kami juga siap menerima masukan dari keluarga pasien untuk terus meningkatkan pelayanan komunikasi kami di masa mendatang,” tambahnya.
Sementara itu, Bapak Wahid, keluarga pasien yang sedang menjalani perawatan rawat inap di RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong, memberikan tanggapan positif terkait respon yang diberikan pihak rumah sakit. Berikut adalah pernyataan lengkapnya:
PERNYATAAN KELUARGA PASIEN
Oleh Bapak Wahid, keluarga pasien rawat inap RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong
“Hormat kepada seluruh tim RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong, khususnya Bapak Gege dan tim humas. Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam atas respon cepat dan pelayanan yang sangat baik yang kami terima.
Pada awalnya, saya merasa khawatir karena kurang memahami kondisi pasien dan tahapan perawatan yang dilakukan. Namun, setelah saya menghubungi bagian humas, Bapak Gege langsung merespons dan menjelaskan setiap detail dengan sangat jelas dan sabar. Beliau bahkan membantu saya untuk berkomunikasi dengan tim dokter yang merawat pasien agar saya bisa mendapatkan informasi secara langsung.
Saya sangat menghargai upaya transparansi yang dilakukan oleh RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong. Perlakuan yang ramah dan profesional dari seluruh pihak membuat saya merasa lebih tenang dan percaya bahwa pasien sedang dalam perawatan yang baik. Semoga RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.”
Pihak RSUD Bhakti Pajajaran Cibinong menyatakan bahwa langkah responsif terhadap informasi keluarga pasien akan terus menjadi bagian penting dari standar pelayanan rumah sakit untuk meningkatkan kualitas hubungan dengan masyarakat. (MW